Introducción
Cangrejo Digital informa su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, la cual tiene como propósito garantizar la privacidad, confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y colaboradores, en cumplimiento de la normativa colombiana vigente.
Identificación del Responsable
Definiciones Clave
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Principios Rectores
El tratamiento de los datos personales se rige por los siguientes principios:
El tratamiento se realizará conforme a lo establecido por la ley colombiana vigente.
Los datos serán tratados con una finalidad legítima, explícita y autorizada por el titular.
El tratamiento sólo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Los datos serán veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.
Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales.
Solo serán tratados por personal autorizado dentro de Cangrejo Digital.
Se mantendrá la reserva de los datos aún después de finalizado el tratamiento.
Finalidades del Tratamiento
Cangrejo Digital tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Contactar a los usuarios para responder consultas, cotizaciones o solicitudes de servicios.
- Enviar información comercial, promocional y publicitaria sobre nuestros productos o servicios.
- Realizar estudios de mercado, análisis estadístico y métricas sobre el comportamiento de usuarios.
- Cumplir con obligaciones contractuales, legales y fiscales.
- Gestionar bases de datos de clientes, leads, proveedores y aliados comerciales.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web y personalizar el contenido.
Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado del uso que se ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular podrá comunicarse a través de:
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Medio para recibir respuesta (correo electrónico u otro)
- Firma (en caso de ser por escrito)
Seguridad de la Información
Cangrejo Digital implementa las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Vigencia de la Política
La presente política entra en vigencia a partir del 5 de julio de 2025.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web cangrejodigital.com y entrará en vigencia desde su publicación.
Consultas y reclamos: cómo y en cuánto respondemos
Canal único de habeas data: contacto@cangrejodigital.com con el asunto «Habeas Data», o WhatsApp al +57 301 167 9837. Indica tu nombre, el dato que quieres conocer, actualizar, rectificar o suprimir, y un correo de respuesta.
Consultas. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese término, te informamos el motivo y la fecha en que atenderemos la consulta, que no supera los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
Reclamos. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe. Una vez recibido el reclamo completo, se incluye la leyenda «reclamo en trámite» en la base de datos dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, y lo resolvemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote antes los motivos (artículo 15).
Queja ante la autoridad. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros (artículo 16).
Revocatoria y supresión. Puedes revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos en cualquier momento por el mismo canal. No procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Encargados y transferencias internacionales
Para operar el sitio y atender a nuestros clientes trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Google LLC (Google Analytics y reCAPTCHA), Meta Platforms, Inc. (píxel de medición de Meta Ads y WhatsApp) y el proveedor de alojamiento web del sitio. El detalle de las cookies y los datos que recoge cada uno está en la Política de Cookies.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Europa. Esto implica una transferencia internacional de datos: al aceptar las cookies o al enviarnos tus datos por el formulario, autorizas de manera expresa e inequívoca esa transferencia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Cada uno de estos servicios se rige por sus propios términos de tratamiento de datos, que aceptamos al contratarlos, y les exigimos usar la información únicamente para las finalidades descritas en esta política.
Datos sensibles, menores de edad y decisiones automatizadas
No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, datos biométricos, convicciones políticas, religiosas o filosóficas, vida sexual, entre otros). Responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de menores es siempre facultativo. Si nos envías datos sensibles por iniciativa propia dentro de un mensaje, los eliminamos de nuestros registros.
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de niños, niñas ni adolescentes. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los suprimimos.
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfilamiento que produzca efectos jurídicos sobre los titulares.
Cookies y tecnologías similares
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